El organismo formuló cargos contra la empresa eléctrica por la falta de suministro ocurrida en ple-na ola de calor y que afectó a 2,3 millones de usuarios. Resaltan que la firma «no informó los even-tos del 11, 14 y 15 de enero».
Según el ENRE, pueden realizar el reclamo los usuarios que sufrieron un corte del suministro eléctrico prolongado (por 36 horas o más) o varios cortes reiterados en un mismo mes (4 o más).
En la provincia, ese tipo de urbanizaciones deberán abonar tarifa plana desde los próximos meses, en el marco de incrementos en el valor del servicio para todos los usuarios.
El incremento regirá para todos los usuarios, pero aquellos que residan en sectores de alto poder adquisitivo, como en countries, abonarán más ya que se comenzarán a quitar los subsidios.
La empresa eléctrica explicó que este nuevo canal estará disponible para clientes residenciales. Deben realizarlo todos los que presenten inconsistencias respecto al nombre que figura en la boleta y los reales usuarios del servicio. Podrían sufrir cortes en el suministro.
El organismo presentó su informe anual donde resaltan las atenciones y asesoramiento por rubros que prestaron durante el 2021. Del total de casos recibidos en servicios públicos, el 69% estuvieron relacionados con la empresa de energía.
Deberán reinscribirse los usuarios que presenten inconsistencias respecto a la titularidad del servicio, donde por ejemplo la boleta esté a nombre de una persona fallecida o que no reside en esa vivienda. Quienes no lo hagan, podrían sufrir cortes de energía.
Se trata de propuestas para disminuir el consumo o directamente evitarlo. La Asociación de Distribuidores de Energía Eléctrica y Edenor destacaron que el robo de electricidad no distingue ubicación geográfica ni poder adquisitivo.
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad pondrá en marcha la Base de Datos para el seguimiento de interrupciones, con el objeto de agilizar la restitución del servicio en aquellos lugares donde se identifiquen como prioritarios o se extiendan por más de 24 horas.
Al aprobar sus estados financieros correspondientes al período terminado el 30 de junio, la distribuidora mostró registros que muestran mejoras técnicas y un incremento real del 4 % en su plan de inversiones.
La medida la adoptó el ENRE por haber “incumplido los parámetros de calidad” en la recepción de quejas y reclamos vía telefónica.
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